Dans la région de Denver, il y a eu un nombre notable de fermetures de papeteries, remontant dans la plupart des cas à la période pré-pandémique.

Le charme des petites entreprises physiques n'est pas pris en compte, mais leur capacité à s'adapter aux demandes des clients s'est avérée dans de nombreux cas comme un défi à ne pas surmonter. D’un autre côté, les grandes entreprises ou chaînes comme Papyrus fermant tous leurs magasins de détail étaient tristes à voir pour ceux qui cherchaient à réapprovisionner leurs articles de papeterie personnels. L'ancien détaillant a également eu du mal à composer avec les aspects économiques liés aux demandes générales des clients.

Chez Idea Chíc, nous avons eu la chance d'avoir des conversations intimes avec ces clients d'anciens magasins. La lecture de l'actualité et des analyses de vente au détail a une certaine valeur, mais écouter des expériences personnelles au fil du temps est inestimable pour une petite entreprise comme la nôtre. Nous avons dû opérer des changements en nous éloignant d’une activité aussi axée sur le commerce électronique.

Nos conversations avec ceux qui recherchaient une nouvelle papeterie locale ont commencé à vraiment s'intensifier en 2018 et 2019. À l'époque, les gens exploraient les options locales en raison de fermetures ou d'autres réponses que nous ne pouvions ignorer. Le problème pour nous à l’époque était que notre espace était sur rendez-vous en raison de nos exigences de production et d’expédition. Nous bénéficions désormais d'horaires réguliers après une rénovation opportune à l'été 2021.

Nos choix chez Idea Chíc n’ont pas été simples. Pendant la pandémie, nous avons pensé ouvrir un magasin de détail dans certains endroits de notre choix. Le désir de nos clients de faire leurs achats chez nous en personne et sur demande n'a pas été satisfait tout de suite, nous sommes donc restés sur rendez-vous ! Pendant la pandémie, qui a entraîné des fermetures de magasins et des restrictions, cela s’est avéré de toute façon positif.

Non seulement les espaces commerciaux ne sont pas devenus disponibles, mais comme dans l’immobilier résidentiel à Denver, tout ce qui était disponible a été récupéré. Ce qui restait n’était pas souhaitable pour notre entreprise. Nous sommes restés patients sur le rêve d’ouvrir le magasin tout en remplissant les commandes de commerce électronique depuis notre emplacement actuel comme avant.

Alors que nous nous demandions quand et où ouvrirait notre nouveau magasin, un espace derrière notre studio s'est libéré ! Nous avons pu nous agrandir. L'ouverture d'un petit espace commercial et le regroupement d'une plus grande partie de notre équipement en un seul endroit nous ont permis de nous engager sur des heures d'ouverture.

Nos clients fidèles de longue date ont rapidement appris qu'ils n'enverraient plus de SMS pour être sûrs que quelqu'un pourrait être là pour la papeterie (même si un rendez-vous pour des invitations personnalisées reste une bonne idée).

Chez Idea Chíc, nous avons pu apporter rapidement de bons changements pour permettre aux commandes en ligne d'inclure le retrait en magasin ou en bordure de rue. Nous avons construit une boîte aux lettres dans la cour devant les portes d'Idea Chíc pour accueillir ! Nous pouvons désormais conserver notre mode de production et d'emballage des commandes du commerce de détail, ce qui nous laisse tout le temps nécessaire pour parcourir les cartes et les cadeaux.

Avec un parking gratuit et un petit espace pour le type de relations et de service que vous méritez, nous sommes ravis d'être désormais ouverts du mardi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 10h à 14h. Oui, nous recherchons patiemment un espace de vente au détail supplémentaire, mais notre résidence de longue date dans le bâtiment des ateliers à Glendale restera également une destination. Pour cela, nous sommes reconnaissants!